PomocHelp

Najczęstsze pytaniaFrequently asked questions

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz: support@hauu.appDidn't find an answer? Write to support@hauu.app

Podstawy

Czym jest HAUU?

To aplikacja, w której właściciele psów znajdują sobie nawzajem towarzystwo na spacery. Przeglądasz profile psów w swojej okolicy, przesuwasz karty, a gdy oboje wyrazicie zainteresowanie — powstaje dopasowanie i możecie zacząć rozmowę.

Czy HAUU jest darmowe?

Tak. Pobranie i wszystkie podstawowe funkcje — przeglądanie, dopasowania, czat i mapa — są bezpłatne. Aplikacja może wyświetlać reklamy, na które wyrażasz zgodę przy pierwszym uruchomieniu.

Od ilu lat można korzystać?

Od 16 lat. Wiek weryfikujemy przy zakładaniu konta — osoby młodsze nie mogą się zarejestrować.

Na jakich urządzeniach działa?

Na telefonach z systemem iOS i Android.

Konto i profil

Jak założyć konto?

Podajesz adres e-mail, hasło, swoją datę urodzenia i płeć, akceptujesz regulamin — a następnie tworzysz profil psa: imię, rasa, wiek, wielkość, poziom energii, cechy charakteru, opis i zdjęcia.

Czy mogę mieć kilka psów?

Obecnie jedno konto to jeden profil psa.

Jak zmienić e-mail lub hasło?

Ustawienia → Konto i profil. Zmiana e-maila wymaga potwierdzenia hasłem.

Jak usunąć konto?

Ustawienia → Konto i profil → Usuń konto. Usuwamy Twoje dane, profil psa, dopasowania i rozmowy. Jeśli chcesz tylko zrobić przerwę, wybierz zamiast tego „Dezaktywuj konto” — profil zniknie z odkrywania, ale dane zostaną.

Jak pobrać swoje dane?

Ustawienia → Prywatność i dane. Otrzymasz plik z kompletem swoich danych — to Twoje prawo wynikające z RODO.

Dopasowania i czat

Jak działa dopasowywanie?

Widzisz karty psów w wybranym przez siebie promieniu. Przesuwasz w prawo (lubię) lub w lewo (pomijam). Gdy dwie osoby polubią się nawzajem, powstaje dopasowanie i odblokowuje się czat.

Czy ktoś zobaczy, że go polubiłem?

Nie. Druga osoba dowie się dopiero wtedy, gdy sama Cię polubi. W Aktualnościach widzisz jedynie liczbę osób, którym się spodobał Twój pies — bez ujawniania, kto to.

Kto może do mnie napisać?

Wyłącznie osoba, z którą oboje się dopasowaliście. Nie ma sposobu, żeby napisał ktoś obcy.

Jak zawęzić, kogo widzę?

Na ekranie odkrywania otwórz filtry — ustawisz odległość, płeć i wiek psa, wielkość, poziom energii oraz płeć i wiek właściciela.

Jak ukryć swój profil?

Ustawienia → Prywatność i dane → wyłącz „Widoczny w wyszukiwaniu”. Twój pies przestanie pojawiać się w kartach innych osób.

Mapa zgłoszeń

Do czego służy mapa?

Pokazuje, co dzieje się w okolicy tu i teraz — zgłoszenia od innych właścicieli. Sprawdzisz ją przed wyjściem i sam ostrzeżesz innych.

Jakie są typy zgłoszeń?

Sześć: niebezpieczne miejsce, kontrola (straż/policja), bezpański pies, agresywny pies, dzika zwierzyna i punkt z wodą. Każdy ma swój kolor, promień (50 lub 200 m) i czas widoczności (od 1 do 24 godzin).

Jak dodać zgłoszenie?

Naciśnij „Zgłoś” na mapie i wybierz typ. Zgłoszenie powstaje w Twojej aktualnej lokalizacji.

Co, jeśli zgłoszenie jest nieaktualne?

Otwórz je i zagłosuj „Nie ma”. Gdy zbierze się dość takich głosów, zgłoszenie zniknie z mapy przed upływem swojego czasu. Każde i tak wygasa samo.

Czy inni widzą, gdzie dokładnie jestem?

Nie. Przy profilach pokazujemy tylko przybliżoną odległość, a zgłoszenia na mapie mają promień 50–200 m, więc nie wskazują konkretnego punktu.

Bezpieczeństwo

Jak zgłosić lub zablokować kogoś?

Przycisk „Zgłoś” znajdziesz w profilu psa oraz w panelu bezpieczeństwa w czacie. Możesz przy okazji od razu zablokować. Zgłoszenie jest anonimowe.

Czy zablokowana osoba się o tym dowie?

Nie. Nie dostaje żadnego powiadomienia — po prostu przestajecie się nawzajem widzieć.

Co się dzieje ze zgłoszeniem?

Trafia do moderacji, zwykle rozpatrujemy je w ciągu 24 godzin. Status widzisz w Ustawieniach → Zgłoszenia i moderacja, a od decyzji możesz się odwołać.

Jak bezpiecznie umówić pierwsze spotkanie?

Praktyczne wskazówki zebraliśmy w Centrum bezpieczeństwa.

Powiadomienia i reklamy

Jak wyłączyć powiadomienia?

Ustawienia → Powiadomienia. Osobno przełączysz wiadomości i zgłoszenia w okolicy, możesz też włączyć ciszę nocną w wybranych godzinach.

Jak zmienić zgody reklamowe?

Ustawienia → Prywatność i dane → Opcje prywatności / zgody reklamowe. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz na support@hauu.app — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Basics

What is HAUU?

An app where dog owners find company for walks. You browse profiles of dogs nearby, swipe through cards, and when you both show interest a match is created and you can start chatting.

Is HAUU free?

Yes. Downloading and all core features — browsing, matching, chat and the map — are free. The app may show ads, which you consent to on first launch.

What is the minimum age?

16 years old. Age is verified at sign-up — younger users cannot register.

Which devices are supported?

Phones running iOS and Android.

Account and profile

How do I create an account?

You provide an e-mail address, password, your date of birth and gender, accept the terms — then create your dog's profile: name, breed, age, size, energy level, personality traits, description and photos.

Can I have several dogs?

Currently one account means one dog profile.

How do I change my e-mail or password?

Settings → Account and profile. Changing your e-mail requires password confirmation.

How do I delete my account?

Settings → Account and profile → Delete account. We remove your data, dog profile, matches and conversations. If you just need a break, choose "Deactivate account" instead — your profile disappears from discovery but your data stays.

How do I download my data?

Settings → Privacy and data. You will receive a file with all of your data — this is your right under GDPR.

Matching and chat

How does matching work?

You see cards of dogs within a radius you choose. Swipe right (like) or left (skip). When two people like each other, a match is created and chat unlocks.

Will someone see that I liked them?

No. The other person only finds out if they like you back. In your activity feed you only see how many people liked your dog — never who.

Who can message me?

Only someone you have both matched with. There is no way for a stranger to message you.

How do I narrow down who I see?

Open filters on the discovery screen — set distance, the dog's gender and age, size, energy level, and the owner's gender and age.

How do I hide my profile?

Settings → Privacy and data → turn off "Visible in search". Your dog stops appearing in other people's cards.

The report map

What is the map for?

It shows what is happening nearby right now — reports from other owners. Check it before heading out, and warn others yourself.

What report types are there?

Six: dangerous spot, patrol (guard/police), stray dog, aggressive dog, wildlife and water point. Each has its own colour, radius (50 or 200 m) and visibility time (from 1 to 24 hours).

How do I add a report?

Tap "Report" on the map and pick a type. The report is created at your current location.

What if a report is out of date?

Open it and vote "Gone". Once enough such votes accumulate, the report disappears from the map before its time is up. Every report expires on its own anyway.

Can others see exactly where I am?

No. Profiles show only approximate distance, and map reports have a 50–200 m radius, so they do not point to an exact spot.

Safety

How do I report or block someone?

The "Report" button is on the dog profile and in the chat safety panel. You can block at the same time. Reports are anonymous.

Will a blocked person know?

No. They receive no notification — you simply stop seeing each other.

What happens to a report?

It goes to moderation and is usually reviewed within 24 hours. You can see its status in Settings → Reports and moderation, and you can appeal a decision.

How do I arrange a safe first meeting?

We collected practical tips in the Safety centre.

Notifications and ads

How do I turn off notifications?

Settings → Notifications. You can toggle messages and nearby reports separately, and set quiet hours.

How do I change ad consent?

Settings → Privacy and data → Privacy options / ad consent. You can withdraw consent at any time.

Didn't find your answer?

Write to support@hauu.app — we reply within 24 hours.