HAUU to miejsce, w którym ludzie umawiają się na spacery ze swoimi psami. Żeby to działało, musi być bezpiecznie i uczciwie — dla ludzi i dla zwierząt. Poniższe zasady obowiązują wszystkich i dotyczą profili, wiadomości oraz zgłoszeń na mapie.
Więcej praktycznych wskazówek znajdziesz w Centrum bezpieczeństwa.
Każdy profil i każdą rozmowę możesz zgłosić bezpośrednio w aplikacji — przycisk „Zgłoś” znajdziesz w profilu psa oraz w panelu bezpieczeństwa czatu. Zgłoszenie jest anonimowe: osoba zgłaszana nie dowiaduje się, kto je wysłał. Przy zgłoszeniu możesz od razu zablokować użytkownika.
Sprawy niezwiązane z konkretną osobą (błąd w aplikacji, problem z kontem) zgłaszaj przez Ustawienia → Zgłoszenia i moderacja → „Zgłoś problem”.
Zgłoszenia trafiają do moderacji i są rozpatrywane — zwykle w ciągu 24 godzin. Status swojego zgłoszenia widzisz w aplikacji. W zależności od wagi naruszenia możemy: usunąć treść, ostrzec użytkownika, zawiesić lub trwale usunąć konto. Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, możesz się od niej odwołać bezpośrednio w aplikacji.
Niezależnie od zgłoszeń możesz zablokować dowolnego użytkownika. Blokada działa w obie strony: nie zobaczycie się nawzajem w odkrywaniu ani nie napiszecie do siebie. Zablokowana osoba nie dostaje o tym powiadomienia. Listę blokad i przycisk „Odblokuj” znajdziesz w Ustawieniach → Zablokowani użytkownicy.
Pytania dotyczące zasad: support@hauu.app.
HAUU is a place where people arrange walks with their dogs. For that to work it has to be safe and fair — for people and animals alike. These rules apply to everyone and cover profiles, messages and map reports.
More practical tips in the Safety centre.
You can report any profile or conversation directly in the app — the "Report" button is on the dog profile and in the chat safety panel. Reports are anonymous: the reported person is not told who sent it. You can block the user at the same time as reporting.
For matters unrelated to a specific person (an app bug, an account problem), use Settings → Reports and moderation → "Report a problem".
Reports go to moderation and are reviewed — usually within 24 hours. You can see the status of your report in the app. Depending on severity we may remove content, warn the user, suspend or permanently delete the account. If you believe a decision was wrong, you can appeal directly in the app.
Independently of reports, you can block any user. Blocking works both ways: you will not see each other in discovery and cannot message each other. The blocked person receives no notification. Your block list and the "Unblock" button are in Settings → Blocked users.
Questions about these rules: support@hauu.app.